Клиентку Сбербанка пригласили в отделение Сбер Премьер на «приватную встречу» и убедили подписать 44 страницы документов, назвав это «выгодным вкладом». На деле это оказался договор страхования от Сбер Страхования: нужно было вносить 150 000 ₽ ежегодно в течение 15 лет, а при попытке досрочно забрать деньги всё «сгорает» в пользу банка. Клиентка уже внесла 300 000 ₽ (два взноса), но забрать могла лишь 203 856 ₽, потеряв 246 154 ₽.
Я изучил документы и понял, что судебная перспектива крайне слабая, и тогда опубликовал подробный пост на Пикабу. Пост набрал 9 500+ плюсов и 418 000 просмотров, вызвав массовый общественный резонанс. Уже на следующий день после публикации Сбер сам позвонил клиентке и предложил вернуть деньги.
После оформления заявления и подписания документов Сбер перевёл клиентке 284 400 ₽ из внесённых 300 000 ₽. Банк удержал 15 600 ₽, не объяснив причину. Клиентка сочла результат удовлетворительным. Этот случай яркий пример того, как публичная огласка через социальные сети способна вернуть деньги там, где юридические механизмы бессильны.