Наталья Михайловна обратилась в Центр стоматологии Глотова для комплексного протезирования верхней челюсти. Стоимость работ составила 700 000 рублей. Однако изготовленный протез оказался некачественным: он прикусывал губы и щёки, пациентка не могла ни жевать, ни нормально разговаривать. При самостоятельном обращении в клинику ей отказали в переделке.
Я подготовил претензию со ссылками на ст. 29 ЗоЗПП (право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы) и ст. 724 ГК РФ (обязанность подрядчика выполнить работу качественно). Указал на существенный недостаток и потребовал переделать протез.
Клиника согласилась переделать протез без суда и предоставила скидку 25% на повторное лечение. Ст. 29 ЗоЗПП, ст. 724 ГК РФ.