Рейс задержали на 8 часов. Туроператор раздал туристам расписки с формулировкой «мы предлагали альтернативу, но вы отказались». Клиентка не подписала отказ от претензий и обратилась к нам.
Я подготовил претензию туроператору на основании ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и ст. 15 ЗоЗПП. Указал на факт задержки рейса и потребовал компенсацию за испорченный отдых, моральный вред и неустойку.
Взыскали 130 000 ₽ через суд. Ст. 6 ФЗ № 132-ФЗ, ст. 15 ЗоЗПП.