Авиакомпания потеряла ваш багаж? Вот сколько она обязана вернуть

Прилетели, а чемодана на ленте нет. Или он приехал с отломанным колесом и треснувшей крышкой. Многие машут рукой: мол, сами виноваты, надо было ценные вещи брать в салон. На самом деле за багаж отвечает перевозчик, и деньги вернуть реально.

Освободиться от ответственности он может только в одном случае: если докажет, что принял все необходимые меры по предотвращению вреда, а вред всё равно наступил. То есть доказывать приходится авиакомпании, а не вам.

Ст. 118 Воздушного кодекса РФ - перевозчик отвечает за чемодан с момента приёмки и до выдачи, и уйти от этой ответственности почти невозможно.

Что делать:

• Не выходя из зоны прилёта, подайте письменное заявление на розыск багажа и получите акт. Чем позже заявите, тем слабее позиция.
• Сохраните посадочный талон и багажную бирку. Без них спор почти безнадёжен.
• Направьте перевозчику письменную претензию с требованием возмещения.

Сколько заплатят по ст. 119 Воздушного кодекса РФ:

• без объявленной ценности - стоимость вещей, но не больше 600 рублей за килограмм веса;
• с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности;
• за ручную кладь - по её стоимости, а если подтвердить стоимость нечем, не больше 11 000 рублей.

Претензию можно заявить в течение 6 месяцев (ст. 126 ВК РФ). Отказали или молчат - идите в суд, по месту своего жительства.

Итог: за чемодан весом 20 кг без объявленной ценности вернут максимум 12 000 рублей. Поэтому дорогую технику и ценные вещи сдавайте с объявленной ценностью: доплата обычно небольшая, а разница в выплате кратная.