Дилер говорит «это не гарантийный случай»? Три слова, которые всё меняют

Ситуация, знакомая тысячам автовладельцев. Купили машину у официального дилера, а через полгода начались проблемы: стук в подвеске, глюки электроники, течь масла. Приезжаете в сервис - и слышите: «Это не гарантийный случай, вы сами виноваты».

И вот вы уже стоите с растерянным лицом, а менеджер уверенно предлагает платный ремонт за 80-150 тысяч. Знакомо?

📌 Статья 18 ЗоЗПП - если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе потребовать его устранения БЕСПЛАТНО. Дилер обязан принять машину и провести экспертизу за СВОЙ счёт.

📌 Статья 20 ЗоЗПП - срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Нет запчастей? Это проблемы дилера, не ваши.

✅ Что делать:

• ✅ Напишите дилеру требование в двух экземплярах: «Требую устранить недостаток в рамках гарантии, ст. 18 и 20 ЗоЗПП». Один экземпляр вам с отметкой о принятии
• ✅ Если отказывают - требуйте письменный отказ с указанием причины
• ✅ Пишите претензию заказным письмом с описью вложения
• ✅ Если не отреагировали за 45 дней - вы вправе потребовать возврат ВСЕЙ суммы за машину (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП)
• ✅ Пени за каждый день просрочки - 1% от стоимости товара (ст. 23 ЗоЗПП)

⚠️ Никогда не подписывайте акт «дефект не обнаружен» или «не гарантийный случай» без детального описания. Не согласны - так и пишите «не согласен с заключением».