Купил SWM за 2,8 млн, а запчастей в стране нет. Что делать?

Купили граждане SWM, да ещё не у официального дилера. Машина в течение полугода ломалась много раз. Пришли к продавцу - мы не чиним, идите к дилеру. Дилер - в РФ проблема с запчастями, чинить не будем. Пришли ко мне - требование к продавцу, а в ответ - продавец гарантию не даёт, а право на ремонт только первые 15 дней эксплуатации. Дальше будет суд.

Недавно я писал пост о том, как сдавали автомобиль SWM в гарантийный ремонт. И пока мы общались с руководством салона, в клиентской зоне сидел человек и слушал наш разговор. После подошёл и попросил контакты.

Купил в январе 2026 года он себе автомобиль SWM. Это его первый автомобиль. Он сразу начал ломаться. Он обратился к продавцу (ООО "ГРАФФ", ага, с двумя Ф), а продавец ему - вы зачем к нам пришли? Мы только машины продаем. Если она ломается - езжайте к официальному дилеру и требуйте ремонт.

Они приехали к официальному дилеру, на что дилер им отвечает - а мы тут при чём, запчастей в РФ нет, поставок нет, починить не можем, ищите запчасти и чините за свой счёт.

Машину купили и на неё установлен гарантийный срок. Если она сломалась - можно обратиться с ремонтом как к продавцу, так и в уполномоченную организацию (дилер). Пишем требование об устранении недостатка продавцу. Направляем по почте и приезжаем лично.

Продавец прислал официальный ответ. Если коротко: да, мы машину вам продали, но вы на ней ездили по дорогам на значительные расстояния (пробег 9000 км). А дальше они начинают цитировать ст. 18 ЗоЗПП и утверждают, что право на ремонт было только первые 15 дней эксплуатации.

Это ложь. Пункт про 15 дней при обнаружении недостатка говорится исключительно про замену или возврат автомобиля при обнаружении недостатка в первые 15 дней эксплуатации. Предъявить требование об устранении недостатка можно в течение гарантийного срока - это прямо сказано в ст. 19 ЗоЗПП.

Дальше они утверждают, что продавцом гарантия на транспортное средство не устанавливается. Прибыль продавец оставляет себе, а все проблемы - потребителю. Но так не работает. Требование об устранении недостатка (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП) потребитель может предъявить как дилеру, так и продавцу - это прямо сказано в п. 2 ст. 18 ЗоЗПП.

И таких салонов по Москве десятки. Продают новые автомобили, ни за что не отвечают. Юридические лица открываются на пару лет и ликвидируются. У данного юрлица уставной 100 000, дата регистрации июнь 2025.