Купили технику в кредит, а она сломалась? Вернуть должны и проценты

Вы взяли телефон или стиральную машину в кредит. Через месяц товар перестал работать. Продавец согласен забрать его и вернуть цену, а про проценты банку говорит: это ваши проблемы. По закону - не ваши.

Ст. 18 ЗоЗПП - при недостатке товара вы вправе отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги.

П. 6 ст. 24 ЗоЗПП - если товар куплен за счёт потребительского кредита, продавец обязан вернуть и уплаченные проценты, и другие платежи по кредиту.

Для рассрочки от магазина работает п. 5 ст. 24: возвращаются деньги за товар и плата за рассрочку.

Как действовать:

• Подайте письменную претензию: отказ от договора, возврат цены товара, процентов и платы за рассрочку. Приложите копию договора и справку банка об уплаченных процентах.
• Отдайте товар на проверку качества: она проводится за счёт продавца, и на возврат денег у него 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
• Если денег нет - суд: к сумме добавится неустойка 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), штраф 50% и компенсация морального вреда (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Важный нюанс: пока продавец не вернул деньги, кредит банку продолжайте платить - просрочка испортит кредитную историю, а уплаченные проценты вы взыщете с продавца.

И учтите: у технически сложных товаров (телефоны, ноутбуки, крупная бытовая техника) вернуть деньги без спора получится в первые 15 дней, позже понадобится существенный недостаток.