Отпуск отменился, а туроператор говорит «деньги не вернуть»?

Не верьте. По закону можно отказаться от путёвки в любой момент до поездки. Туроператор обязан вернуть деньги за минусом фактически понесённых расходов: авиабилеты, бронь отеля, визовые сборы. Чем раньше отказываетесь, тем больше получите обратно.

📌 Ст. 32 ЗоЗПП - потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, оплатив только фактически понесённые расходы.

Алгоритм действий:

• ✅ Пишите заявление на имя туроператора, а не турагента. Укажите номер договора и дату отказа. Отправляйте заказным письмом с уведомлением
• ✅ Ждёте 10 дней - туроператор обязан вернуть деньги за этот срок (ст. 31 ЗоЗПП)
• ✅ Не вернули - направляйте досудебную претензию. С этого дня туроператор платит 3% от стоимости тура за каждый день просрочки

❌ Не соглашайтесь на «обмен путёвки» вместо денег. Это разные вещи, и по закону вы имеете право именно на денежный возврат.

Если до вылета больше месяца - вернут до 90% стоимости. За неделю до выезда удержат больше, потому что «фактические расходы» туроператора уже выше.

Подробнее - @bettercallsolovyov