С 1 сентября новые правила розничной торговли: что изменится для покупателей

С 1 сентября новые правила розничной торговли: что изменится для покупателей

Госдума приняла закон, который с 1 сентября 2026 года меняет правила продажи товаров в розницу. Это касается каждого, кто ходит в магазин или заказывает онлайн.

Что произошло.

Обновлён порядок розничной торговли: уточнены требования к ценникам, чекам и информации о товаре. Продавцов обязали чётче указывать данные о производителе, составе и условиях возврата прямо в месте продажи.

Что говорит закон.

Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10, ст. 8), а также Правила продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463). Статья 10 ЗоЗПП прямо требует, чтобы потребитель получил полную и достоверную информацию о товаре до покупки. Нарушение - это штраф для продавца и основание для возврата денег для вас.

Что делать конкретно:

1. Сфотографируйте ценник и этикетку при покупке. Если информация на чеке и ценнике расходится, продавец обязан отдать товар по цене, которая ниже (ст. 10 ЗоЗПП, п. 2).

2. Требуйте письменный отказ. Если продавец не предоставляет информацию о производителе или уклоняется от возврата, напишите претензию в двух экземплярах. На ответ у магазина 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

3. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Если претензия не помогла, подайте обращение через сайт rospotrebnadzor.ru. Это бесплатно и работает.

Сохраняйте пост, чтобы не забыть в сентябре 👇