Сдали пиджак в химчистку, а получили на 4-6 размеров меньше. Суд взыскал 263 470 ₽

Жительница Петербурга отдала в химчистку два пиджака. Обратно получила совсем другие вещи: один «усох» с 54-го размера до 50-го, второй - с 52-го до 46-48-го.

Химчистка вернула только деньги за услугу. Стоимость испорченных вещей возмещать отказалась: мол, ещё докажите, что чистили у нас.

Суд встал на сторону клиентки. Решающей стала переписка: в ней компания не оспаривала усадку и признавала, что пыталась вернуть пиджакам прежний размер.

В итоге с химчистки взыскали:

• 163 980 ₽ - двукратная стоимость пиджаков
• 5 000 ₽ - компенсация морального вреда
• 84 490 ₽ - штраф 50% за отказ решить дело до суда
• 10 000 ₽ - расходы на экспертизу

Ст. 35 ЗоЗПП: испортили вещь, сданную в чистку или ремонт, - обязаны заменить её такой же или заплатить двукратную стоимость. Плюс моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% сверху (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Что делать, если вещь испортили:

• до сдачи сфотографируйте вещь и сохраните квитанцию
• получили испорченной - письменная претензия в двух экземплярах, ответ обязаны дать за 10 дней
• отказали или молчат - суд: иск подаётся по вашему адресу, госпошлина не платится

Усадка пиджака - не повод молчать: по этому делу химчистка заплатила почти 264 тысячи вместо пары тысяч за услугу.