Серия 82: Рейс задержали на 8 часов — получила 130 000₽

Наталья купила тур в Пхукет с мужем и ребёнком. Рейс задержали на 8 часов. Вместо положенного по закону питания и гостиницы, туроператор раздал пассажирам расписки: «мы предлагали, но вы отказались». Расписки давали уже в зоне, из которой нельзя выйти.

Наталья не подписала отказ. Вместо этого написала претензию прямо на расписке и сфотографировала всё.

Итог: суд взыскал 130 000 рублей. Неустойка 3% от стоимости тура за каждый час задержки + штраф 50% + моральный вред + юр. расходы.

Расходы на юриста (20 000₽) тоже вернули полностью.