Серия 97: Завод BAIC вернул 2 265 000 за бракованный X75 за десять дней

Владимир из Нижнего Новгорода купил BAIC X75 за 2 265 000 рублей, и машина почти сразу перестала заводиться кнопкой: запуск работал только с телефона через приложение сигнализации. Ближний свет включался лишь через диагностический адаптер. Владимир обратился к официальному дилеру трижды, 23 июня, 16 июля и 24 июля 2026 года, но за два месяца не исправили ни один дефект.

Закон отводит на устранение недостатка не больше 45 дней, и оба срока к концу августа истекли. Мы зафиксировали неисправности с экспертом и предъявили требование о возврате денег не продавцу, а изготовителю, калининградскому ООО «БАИК»: пункт 3 статьи 18 закона о защите прав потребителей позволяет адресовать требование заводу, когда срок ремонта нарушен.

Через два дня завод позвонил сам и назначил проверку качества у дилера. В тот же день, когда машину осмотрели, 2 265 000 рублей были на счёте Владимира: десять дней, которые статья 22 отводит на возврат денег, ещё не истекли. Ни неустойки, ни штрафа, ни морального вреда в этой истории нет, потому что требование исполнили добровольно. В ролике объясняю, почему неустойка и штраф появляются там, где тянут с исполнением, и почему потребительский экстремизм невозможен там, где закон соблюдают.