Скачок напряжения сжёг технику. Кто обязан за неё заплатить

В доме мигнул свет, а после этого не включились холодильник, телевизор и компьютер. В управляющей компании обычно отвечают: авария на сетях, мы ни при чём. Закон смотрит иначе.

П. 151 Правил № 354 (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354): вред имуществу потребителя из-за некачественной коммунальной услуги исполнитель возмещает в полном объёме и независимо от своей вины. Кто платит, зависит от места аварии: внутридомовые сети - зона управляющей компании, внешние - ресурсоснабжающей или сетевой организации.

Что делать по шагам:

• Сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и потребовать акт о причинении ущерба. По п. 152 тех же Правил составить его обязаны не позднее 12 часов с момента обращения, в двух экземплярах.
• Отнести технику в сервисный центр, чтобы в заключении прямо указали: прибор вышел из строя из-за скачка напряжения. Если ремонт невозможен - вызвать независимого оценщика.
• Направить виновнику письменную претензию с расчётом суммы и копиями документов.
• Нет ответа или отказ - иск в суд. Кроме стоимости ремонта или техники взыскивают расходы на экспертизу и моральный вред, а за отказ платить добровольно - штраф 50% от суммы.

Без акта, составленного в первые 12 часов, доказать причину почти невозможно - именно на этом сыпется большинство таких дел.