Стоматология поставила коронки, а зубы пришлось удалять? Платить за это вы не должны

68-летняя женщина больше трёх лет лечила зубы под протезирование. Вместо новых коронок она потеряла три зуба, а протезирование стало невозможным без дорогих имплантов. Суд с областной стоматологической поликлиники взыскал больше полутора миллионов рублей: деньги на протезирование с имплантами, расходы на экспертизу, компенсацию морального вреда и штраф. Решение пока не вступило в силу, клиника обжалует.

Ст. 29 закона о защите прав потребителей: если услугу оказали с недостатками, вы вправе требовать безвозмездного устранения, уменьшения цены или возмещения расходов на исправление, а при существенном недостатке - отказаться от договора и вернуть деньги.

Вред здоровью возмещается по ст. 14: в полном объёме и независимо от того, был ли у вас договор с клиникой. Моральный вред взыскивается отдельно, по ст. 15.

Что делать:

• Сразу зафиксируйте дефект: снимки, заключение другого врача, выписки из медкарты.
• Напишите в клинику письменную претензию с расчётом. Ответ и возврат денег - 10 дней по ст. 31.
• Не согласны или молчат - закажите экспертизу, суд потом взыщет её стоимость с проигравшего.
• Подавайте иск: стоимость лечения, расходы на исправление, моральный вред, неустойка 3% за день и штраф 50%.

Итог: почти 1,7 миллиона рублей взыскано со стоматологии. Главное - не соглашаться переделывать за свой счёт.