Товар весом больше 5 кг? Продавец обязан доставить за свой счёт

Купили стиральную машину, а она сломалась. Магазин говорит: «Привозите сами». Вы обязаны?

Нет. Если товар весит больше 5 кг, доставку до магазина и обратно оплачивает продавец. Это прямо прописано в законе.

📌 П. 7 ст. 18 ЗоЗПП — доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены или возврата осуществляется силами и за счет продавца.

Что это значит на практике:

• ✅ Стиральная машина сломалась — магазин сам организует вывоз и доставку обратно
• ✅ Холодильник с браком — не вы его везёте, а к вам приезжают
• ✅ Телевизор весит 8 кг — продавец обязан забрать и вернуть за свой счёт

А если товар весит меньше 5 кг? Тогда действительно — несёте в магазин сами. Это законно.

Что делать, если продавец отказывается:

1. Напишите претензию в 2 экземплярах. На вашем пусть поставят входящий номер
2. Укажите вес товара и сошлитесь на п. 7 ст. 18 ЗоЗПП
3. Потребуйте организовать доставку за счёт магазина
4. Не помогло — жалоба в Роспотребнадзор или суд. В суде можно взыскать ещё и штраф 50% от присуждённой суммы

Не тащите на себе холодильник, если по закону это не ваша обязанность.

Подробнее — @bettercallsolovyov