В кредитной истории висит долг, которого вы не брали? Запись можно оспорить и удалить

Собрались взять ипотеку, а банк отказал: в кредитной истории просрочка, о которой вы ничего не знали. Или долг давно закрыт, а запись о нём так и висит. Платить по чужой ошибке вы не обязаны: у каждой записи есть хозяин, и заставить его исправить сведения можно.

Ст. 8 ФЗ от 30.12.2004 № 218-ФЗ: в каком бюро хранится ваша история, подскажет Центральный каталог кредитных историй (ч. 1), а отчёт в каждом бюро дают бесплатно два раза в год (ч. 2). Оспорить запись можно заявлением в бюро, а если передачу туда подтверждают данные закрытой части истории - напрямую тому, кто её передал (ч. 3).

Что делать.

• Закажите отчёты во всех бюро, где есть ваша история, и выпишите спорные строки: дата, сумма, кредитор.
• Подайте письменное заявление о внесении изменений с копиями документов: справка банка о закрытии долга, платёжки, решение суда. Копию с отметкой о приёме оставьте себе.
• Дальше сроки работают на вас: бюро проводит проверку за 20 рабочих дней и запрашивает источник, а источник обязан ответить или исправить запись за 10 рабочих дней (ч. 4 и 4.1 ст. 8). На время проверки в истории ставится пометка.
• Ответ приходит письменно по истечении 20 рабочих дней, и отказ должен быть мотивированным (ч. 5). Немотивированный отказ или молчание - повод идти в суд: обжаловать отказ и взыскать убытки, например разницу в процентах по кредиту, который из-за чужой записи вы взяли дороже (ч. 7 ст. 8, ст. 15 ГК РФ).

Параллельно подайте жалобу в Банк России: он надзирает за бюро кредитных историй и ведёт их государственный реестр, такие обращения разбираются быстрее.

Если банк или бюро отказываются править запись, а из-за неё вы переплачиваете по кредиту или получаете отказ, пишите: разберём, что требовать и в каком порядке.