Заказали кухню, внесли предоплату, а её всё нет?

Выбрали кухню в салоне, оплатили половину или даже всю сумму, менеджер пообещал привезти через 30 дней. Прошло два месяца, потом три, а кухни нет. На звонки один ответ: «завод задерживает». А ведь ваши деньги уже лежат у продавца, и он пользуется ими бесплатно, сколько хочет.

Ст. 23.1 закона о защите прав потребителей - если продавец получил предоплату и не отдал товар в срок, за каждый день просрочки он платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты. Работает для мебели, дверей, окон, техники - всего, что заказывают под предоплату.

Что делать:

• Написать письменную претензию: вернуть предоплату и неустойку за каждый день просрочки. Не принимают претензию - отправить заказным письмом с описью вложения
• Продавец обязан вернуть деньги за 10 дней. Не вернул - неустойка капает дальше, до дня возврата
• Не договорились - иск в суд. Суд добавит штраф 50% от присуждённого за отказ решить вопрос добровольно

Посчитайте: кухня за 150 000 рублей и два месяца просрочки - это 45 000 рублей неустойки. Не убеждайте себя, что «подождать» - это нормально. Ваши деньги должны работать на вас, а не на магазин.