Заплатили за ремонт, а результат — как после обезьяны? Можно вернуть всё

Представьте: отдали машину в сервис на покраску бампера. Заплатили 30 000. Через неделю забрали, краска облезла через месяц. Мастер разводит руками: "А что вы хотите, бампер же был битый".

Знакомая ситуация? Это касается любой услуги: ремонт квартиры, пошив штор, косметология, автосервис. Заплатили, результат ужасный, деньги не возвращают.

Статья 29 ЗоЗПП - если услуга оказана с недостатками, вы вправе по выбору:

• потребовать бесплатного устранения дефектов
• потребовать уменьшения цены
• потребовать повторного выполнения работы
• отказаться от договора и вернуть деньги

Что делать конкретно:

1. Зафиксируйте недостатки - фото, видео, акт с подписью свидетелей
2. Напишите претензию в 2 экземплярах - один себе, один исполнителю под подпись
3. В претензии сошлитесь на ст. 29 ЗоЗПП и потребуйте возврат денег
4. Дайте 10 дней на ответ (ст. 31 ЗоЗПП)
5. Если отказали или молчат - идите в суд. Госпошлина - 0 рублей (потребитель)

Срок: 2 года с момента оказания услуги (п. 3 ст. 29 ЗоЗПП). Но лучше действовать сразу - свежие доказательства работают лучше.

Если дойдёте до суда, кроме стоимости услуги можно взыскать неустойку 3% от цены за каждый день просрочки (ст. 28 п. 5 ЗоЗПП) и моральный вред.

Подробнее - @bettercallsolovyov