Заплатили за ремонт или услуги, а мастер пропал? Вот как вернуть деньги

Знакомая история: нашли мастера на Авито, перевели предоплату 30 000 рублей за ремонт ванной. Мастер пришёл раз, поработал два часа - и пропал на три недели. Телефон не берёт, сообщения не читает.

Многие думают: «Ну я же подписал договор, аванс не вернуть». Это миф.

📌 Ст. 32 ЗоЗПП - вы вправе отказаться от услуги в любой момент и потребовать возврат денег. Исполнитель обязан вернуть всю сумму за вычетом только тех расходов, которые уже реально понёс. Причём эти расходы он должен ДОКАЗАТЬ.

Что делать по шагам:

• Пишите заявление об отказе от услуги (бумага или электронка с подтверждением получения). Укажите реквизиты для возврата и срок - 10 дней по ст. 31 ЗоЗПП
• Если молчат или отказали - претензия с ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП
• Не помогло - жалоба в Роспотребнадзор + иск в суд (госпошлина - 0 рублей)
• Через суд можно получить ещё и неустойку 3% за каждый день просрочки

Важно: «аванс не возвращается» в договоре - это условие, которое ущемляет ваши права по ст. 16 ЗоЗПП. Оно считается недействительным.

Не бойтесь отказываться от услуги. Закон на вашей стороне.

Подробнее - @bettercallsolovyov